Ci-dessus vous trouverez une liste de questions plus communes posées à l’ambassade.

Suite à un défaut de fabrication dans votre passeport, votre voyage ne s’est pas passé comme prévu et vous estimez avoir subi un préjudice:

- vous avez dû reporter votre départ ou annuler votre voyage

- vous êtes resté coincé à l’étranger dans l’attente d’un nouveau passeport

- vous avez dû interrompre votre voyage et rentrer chez vous

Vous pouvez dans ce cas demander au SPF Affaires étrangères un dédommagement financier pour le préjudice subi.

Plus d’informations au guichet passeport de votre ambassade ou consulat ou sur :

www.dedommagementpasseport.be

Des étrangers sont régulièrement victimes dans les grands sites touristiques (place Tian’Anmen à Pékin, Place du Peuple à Shanghai, etc.) de jeunes personnes qui leur proposent, sous prétexte de pratiquer une langue étrangère, de les accompagner dans une maison de thé proche, un bar ou un restaurant, où des consommations ou des repas leurs sont servis à des tarifs exorbitants. La police, qu’il ne faut pas hésiter à contacter, peut intervenir sur le champ et exiger le remboursement des sommes indûment perçues.

Cette ambassade reçoit régulièrement des plaintes de Belges qui ont rencontré des problèmes lors de l’achat de divers articles sur internet. Dans de nombreux cas, ces compatriotes ont un contact écrit avec une “entreprise” et tout semble correct. Malheureusement, après le paiement, la livraison n’est jamais été effectuée et la personne de contact disparaît sans laisser de traces ou répond de façon très évasive. Si vous vous trouvez dans cette situation, vous pouvez directement vous diriger vers ces liens de la cellule Fraude internet de la Police fédérale (link1) et (link2) pour déposer plainte.

Ce poste vous encourage à diffuser le plus largement possible à votre cercle de connaissances le récit de ces pratiques douteuses afin d’inciter à la plus grande prudence lors d’achats sur internet.